Allgemeine Geschäftsbedingungen
Safakshop – S & Y Balikci GmbH
Römerstraße 7 | 63450 Hanau | bestellung@safakshop.de
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen
(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
(2) Der Vertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem wie folgt zustande:
Die zum Kauf beabsichtigten Waren werden im "Warenkorb" abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den "Warenkorb" aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen. Nach Anklicken der Schaltfläche "Kasse" oder "Weiter zur Bestellung" (oder ähnliche Bezeichnung) und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden Ihnen abschließend die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt. Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z.B. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) nutzen, werden Sie entweder auf die Bestellübersichtsseite in unserem Online-Shop geführt oder auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet.
Erfolgt eine Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Ihnen auf der Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems oder nachdem Sie zurück in unseren Online-Shop geleitet wurden, die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt. Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, hier sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion „zurück“ des Internetbrowsers bzw. den Kauf abzubrechen. Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „kaufen“ geben Sie ein rechtsverbindliches Angebot bei uns ab. Dies gilt entsprechend für sämtliche im Bestellprozess auswählbaren Zusatzleistungen, insbesondere Versand-, Liefer-, Montage-, Installations-, Anschluss- oder Entsorgungsleistungen (z. B. den 2-Mann-Service). Die Auswahl dieser Zusatzleistungen stellt lediglich einen Bestandteil des Vertragsangebots des Kunden dar. Ein Anspruch auf deren Erbringung entsteht erst mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder der tatsächlichen Ausführung der jeweiligen Zusatzleistung. Wir behalten uns vor, einzelne Zusatzleistungen insbesondere aus technischen, organisatorischen, sicherheitsrelevanten oder logistischen Gründen abzulehnen oder durch eine gleichwertige Leistung zu ersetzen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
(3) Die automatische Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung (Eingangsbestätigung) dokumentiert lediglich den Eingang Ihrer Bestellung bei uns. Sie stellt noch keine Annahme Ihres Angebots und damit keinen Vertragsschluss dar. Die Annahme Ihres Angebots erfolgt entweder durch eine gesonderte ausdrückliche Erklärung in Textform (z. B. per E-Mail in Form einer Auftragsbestätigung) oder durch den Versand der Ware an Sie, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Dies gilt entsprechend auch für im Bestellprozess auswählbare Zusatzleistungen, insbesondere Versand-, Liefer-, Montage- oder Installationsleistungen (z. B. den 2-Mann-Service); auch deren Auswahl ist Bestandteil Ihres Angebots und begründet erst mit unserer Annahme einen Anspruch auf die jeweilige Leistung. Erhalten Sie weder eine Annahmeerklärung noch eine Versandbestätigung, sind Sie an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden. Bereits erbrachte Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
(4) Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebotes sind für Sie unverbindlich. Wir unterbreiten Ihnen hierzu ein verbindliches Angebot in Textform (z.B. per E-Mail), welches Sie innerhalb von 5 Tagen annehmen können.
(5) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
(3) Sind Sie Unternehmer, gilt ergänzend folgendes:
a) Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zum vollständigen Ausgleich aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Vor Übergang des Eigentums an der Vorbehaltsware ist eine Verpfändung oder Sicherheitsübereignung nicht zulässig.
b) Sie können die Ware im ordentlichen Geschäftsgang weiterverkaufen. Für diesen Fall treten Sie bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages, die Ihnen aus dem Weiterverkauf erwachsen, an uns ab, wir nehmen die Abtretung an. Sie sind weiter zur Einziehung der Forderung ermächtigt. Soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommen, behalten wir uns allerdings vor, die Forderung selbst einzuziehen.
c) Bei Verbindung und Vermischung der Vorbehaltsware erwerben wir Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Rechnungswertes der Vorbehaltsware zu den anderen verarbeiteten Gegenständen zum Zeitpunkt der Verarbeitung.
d) Wir verpflichten uns, die uns zustehenden Sicherheiten auf Ihr Verlangen insoweit freizugeben, als der realisierbare Wert unserer Sicherheiten die zu sichernde Forderung um mehr als 10% übersteigt. Die Auswahl der freizugebenden Sicherheiten obliegt uns.
(2) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
(3) Soweit Sie Unternehmer sind, gilt abweichend von Abs. 1:
a) Als Beschaffenheit der Ware gelten nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibung des Herstellers als vereinbart, nicht jedoch sonstige Werbung, öffentliche Anpreisungen und Äußerungen des Herstellers.
b) Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und mit der gebotenen Sorgfalt auf Qualitäts- und Mengenabweichungen zu untersuchen und uns offensichtliche Mängel binnen 7 Tagen ab Empfang der Ware schriftlich anzuzeigen, zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung. Dies gilt auch für später festgestellte verdeckte Mängel ab Entdeckung. Bei Verletzung der Untersuchungs- und Rügepflicht ist die Geltendmachung der Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
c) Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt die Mangelbeseitigung zweimal fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Im Falle der Nachbesserung müssen wir nicht die erhöhten Kosten tragen, die durch die Verbringung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort entstehen, sofern die Verbringung nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entspricht.
(2) Sofern wesentliche Vertragspflichten betroffen sind, ist unsere Haftung bei leichter Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind wesentliche Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrages ergeben und deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährden würde sowie Pflichten, die der Vertrag uns nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst möglich machen und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
(3) Bei der Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
(4) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit weder für die ständige noch ununterbrochene Verfügbarkeit der Webseite und der dort angebotenen Dienstleistung.
(2) Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit uns bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand ist unser Sitz, soweit Sie nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Dasselbe gilt, wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU haben oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.
(3) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.
Römerstraße 7
63450 Hanau
Deutschland
Telefon:06181-610 62 13
E-Mail: bestellung@safakshop.de
3.2 Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online-Warenkorbsystem können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie übersandt.
3.3 Bei Angebotsanfragen außerhalb des Online-Warenkorbsystems erhalten Sie alle Vertragsdaten im Rahmen eines verbindlichen Angebotes per E-Mail übersandt, welche Sie ausdrucken oder elektronisch sichern können.
5.2 Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist. Erfolgt die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union können von uns nicht zu vertretende weitere Kosten anfallen, wie z.B. Zölle, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute), die von Ihnen zu tragen sind. Entstandene Kosten der Geldübermittlung (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute) sind von Ihnen in den Fällen zu tragen, in denen die Lieferung in einen EU-Mitgliedsstaat erfolgt, die Zahlung aber außerhalb der Europäischen Union veranlasst wurde.
5.3 Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder in der jeweiligen Artikelbeschreibung ausgewiesen.
5.4 Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.
6.2 Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben. Sind Sie Unternehmer, erfolgt die Lieferung und Versendung auf Ihre Gefahr.
6.3 Falsche oder unvollständige Angaben des Verbrauchers
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche für die Vertragsabwicklung und Leistungserbringung erforderlichen Angaben vollständig, richtig und aktuell zu machen. Dies gilt insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, für die Lieferanschrift, die Rechnungsanschrift, die E-Mail-Adresse sowie eine für Rückfragen, Terminabsprachen oder Zustellungen erreichbare Telefonnummer. Änderungen dieser Angaben nach Vertragsschluss hat der Kunde uns unverzüglich mitzuteilen. Übermittelt der Kunde unrichtige, unvollständige oder nicht aktuelle Angaben und entstehen uns oder unseren beauftragten Versand-, Speditions- oder Logistikdienstleistern (insbesondere 2-Mann-Handling, Kühne+Nagel, Hermes oder vergleichbaren Dienstleistern) hierdurch zusätzliche Kosten oder Mehraufwendungen, sind wir berechtigt, dem Kunden die uns nachweislich entstandenen Mehrkosten in Rechnung zu stellen, soweit der Kunde diese zu vertreten hat. Hierzu zählen insbesondere Kosten für Adressänderungen, erneute Terminvereinbarungen, zusätzliche Zustellversuche, Rücktransporte, Lagerkosten oder sonstige Mehraufwendungen.
Zusätzlich sind wir berechtigt, für den hierdurch entstehenden Verwaltungsaufwand eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 29,00 EUR je Vorgang zu berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass überhaupt kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Verwaltungsaufwand entstanden ist. Uns bleibt der Nachweis eines weitergehenden Schadens vorbehalten. Die berechneten Mehrkosten und Bearbeitungsgebühren werden gesondert in Rechnung gestellt und sind innerhalb von 7 Tagen nach Zugang der Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass unrichtige oder unvollständige Angaben – insbesondere eine nicht erreichbare oder fehlerhafte Telefonnummer oder Lieferanschrift – die Durchführung der Lieferung oder vereinbarter Zusatzleistungen, insbesondere von Terminlieferungen, Montage- oder Installationsleistungen, erheblich verzögern oder unmöglich machen können. Für Verzögerungen oder Leistungsstörungen, die ausschließlich auf solchen vom Kunden zu vertretenden Angaben beruhen, übernehmen wir keine Haftung; gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass fehlerhafte oder unvollständige Angaben – insbesondere eine falsche Rufnummer – die ordnungsgemäße und fristgerechte Erbringung unserer Leistungen beeinträchtigen können. Für daraus resultierende Verzögerungen, Einschränkungen oder Fehlfunktionen haften wir nicht, soweit diese auf unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind.
6.4 Falsche oder unvollständige Angaben des Unternehmers
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche für die Vertragsabwicklung und Leistungserbringung erforderlichen Angaben vollständig, richtig und aktuell zu machen. Dies gilt insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, für die Lieferanschrift, die Rechnungsanschrift, die E-Mail-Adresse sowie eine für Rückfragen, Terminabsprachen oder Zustellungen erreichbare Telefonnummer. Änderungen dieser Angaben nach Vertragsschluss sind uns unverzüglich mitzuteilen. Übermittelt der Kunde unrichtige, unvollständige oder nicht aktuelle Angaben und entstehen hierdurch uns oder unseren beauftragten Versand-, Speditions- oder Logistikdienstleistern (insbesondere 2-Mann-Handling, Kühne+Nagel, Hermes oder vergleichbaren Dienstleistern) zusätzliche Kosten oder Mehraufwendungen, sind wir berechtigt, dem Kunden sämtliche hierdurch entstandenen Kosten einschließlich der Kosten Dritter uneingeschränkt in Rechnung zu stellen. Hierzu zählen insbesondere Kosten für Adresskorrekturen, erneute Terminvereinbarungen, zusätzliche Zustellversuche, Rücktransporte, Lagerkosten, Standgelder, vergebliche Anfahrten, Mehraufwendungen bei Montage- oder Installationsleistungen sowie sonstige durch die unrichtigen oder unvollständigen Angaben verursachte Kosten. Zusätzlich sind wir berechtigt, für den hierdurch entstehenden Verwaltungsaufwand eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 39,00 EUR je Vorgang zu berechnen. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens bleibt ausdrücklich vorbehalten. Die berechneten Beträge werden gesondert in Rechnung gestellt und sind innerhalb von 7 Tagen nach Zugang der Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Verzögerungen, Mehrkosten oder Leistungsstörungen, die auf unrichtigen, unvollständigen oder verspätet mitgeteilten Angaben des Kunden beruhen, gehen ausschließlich zu dessen Lasten. Liefer- und Leistungsfristen verlängern sich für die Dauer der hierdurch verursachten Behinderung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit. Schadensersatz-, Aufwendungsersatz- oder sonstige Ansprüche des Kunden, die ausschließlich auf solchen vom Kunden zu vertretenden Umständen beruhen, sind ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen oder uns Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt.
6.5 Annahmeverzug, fehlende Mitwirkung und zusätzliche Kosten
Der zwischen dem Kunden und dem beauftragten Versand- oder Logistikdienstleister vereinbarte Liefertermin ist verbindlich. Die Annahme der Ware sowie die Mitwirkung an der ordnungsgemäßen Durchführung der Lieferung und gegebenenfalls vereinbarter Zusatzleistungen stellen wesentliche Vertragspflichten des Kunden dar. Kommt der Kunde in Annahmeverzug, unterlässt er eine erforderliche Mitwirkungshandlung oder verzögert sich die Lieferung aus anderen Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, sind wir berechtigt, Ersatz der hierdurch entstehenden Schäden und erforderlichen Mehraufwendungen zu verlangen. Hierzu zählen insbesondere Kosten für zusätzliche Zustellversuche, Rücktransporte, Lagerung, Standgelder, erneute Terminvereinbarungen sowie sonstige durch den Annahmeverzug verursachte Aufwendungen. Bei einer vom Kunden zu vertretende verzögerte oder verhinderte Annahme werden Lagerkosten in Höhe von 7,50 EUR je Kalendertag berechnet. Ist der Kunde für den beauftragten Versand- oder Logistikdienstleister trotz ordnungsgemäßer Terminankündigung nicht erreichbar oder kann die Lieferung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht durchgeführt werden, kann die Ware nach Wahl des Versand- oder Logistikdienstleisters eingelagert oder an uns zurückgeführt werden. Im Falle einer Rückführung können dem Kunden die tatsächlich entstehenden Rücktransportkosten berechnet werden. Diese betragen derzeit 89,00 EUR für eine halbe Palette bzw. 150,00 EUR für eine Europalette, soweit uns diese Kosten vom Versand- oder Logistikdienstleister in Rechnung gestellt werden. Zusätzlich sind wir berechtigt, für den hierdurch entstehenden Verwaltungsaufwand eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 29,00 EUR je Vorgang zu berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass überhaupt kein oder ein wesentlich geringerer Schaden oder Verwaltungsaufwand entstanden ist. Uns bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
6.6 Liefer- und Leistungsfristen verlängern sich angemessen bei höherer Gewalt oder sonstigen unvorhersehbaren, von uns nicht zu vertretenden Ereignissen (z. B. Streiks, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, Lieferkettenstörungen oder Energieausfällen) für die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit.
7.2 Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Lieferung unverzüglich auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen. Offensichtliche Beanstandungen bitten wir, möglichst unmittelbar gegenüber dem Zusteller zu vermerken und uns unverzüglich mitzuteilen. Bei erheblichen, offensichtlichen Transportschäden empfehlen wir, die Annahme der Sendung nach Möglichkeit zu verweigern und uns unverzüglich zu informieren. Hierdurch erleichtern Sie uns die Geltendmachung etwaiger Ansprüche gegenüber dem Transportdienstleister oder dessen Transportversicherung. Die Nichtbeachtung dieser Bitte oder Empfehlung hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
7.3 Für Unternehmer gilt: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben. Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht. Unterlassen Sie die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben. Eine Weiterverarbeitung, Montage, Installation, Inbetriebnahme oder Weiterveräußerung der Ware gilt als Bestätigung ihrer Vertragsgemäßheit hinsichtlich solcher Mängel, die bei einer ordnungsgemäßen Untersuchung erkennbar gewesen wären.
Diese AGB und Kundeninformationen wurden von den auf IT-Recht spezialisierten Juristen des Händlerbundes erstellt und werden permanent auf Rechtskonformität geprüft. Die Händlerbund Management AG garantiert für die Rechtssicherheit der Texte und haftet im Falle von Abmahnungen. Nähere Informationen dazu finden Sie unter: http://www.haendlerbund.de/agb-service
DOKUMENT 2 Versand- & Zahlungsbedingungen
Zahlung und Versand
Es gelten die folgenden Bedingungen:
Der Versand auf deutsche Inseln ist ausgeschlossen.
Wir liefern alle Artikel innerhalb Deutschlands versandkostenfrei bis zur Bordsteinkante.
Wir unterscheiden bei der Lieferzeit zwischen Lagerware und Bestellware:
Lagerware:
Soweit die Ware bei Vertragsschluss vorrätig ist und in der jeweiligen Artikelbeschreibung keine abweichende Lieferfrist angegeben oder nachträglich mitgeteilt wird, erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 bis 7 Werktagen nach Vertragsschluss, bei vereinbarter Vorauszahlung ab dem Werktag nach Erteilung des Zahlungsauftrags.
Bestellware:
Für Artikel, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vorrätig sind (Bestellware), richtet sich die Lieferzeit nach der Verfügbarkeit beim jeweiligen Hersteller oder Vorlieferanten. Nach Eingang Ihrer Bestellung fragen wir die voraussichtliche Lieferzeit beim Hersteller oder Vorlieferanten an und teilen Ihnen diese unverzüglich mit, sobald sie uns bekannt ist. Eine verbindliche Lieferfrist kann für Bestellware daher nicht zugesagt werden. Lieferverzögerungen, die auf Umständen im Verantwortungsbereich des Herstellers oder Vorlieferanten beruhen und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, begründen keinen Lieferverzug unsererseits. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt. Werden wir trotz ordnungsgemäßen kongruenten Deckungsgeschäfts von unserem Hersteller oder Vorlieferanten ohne eigenes Verschulden nicht oder nicht rechtzeitig beliefert, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits erbrachte Gegenleistungen werden unverzüglich erstattet.
Beachten Sie, dass an Sam-, Sonn- und gesetzlichen Feiertagen keine Zustellungen erfolgen.
Der Versand von nicht paketversandfähigen Waren erfolgt grundsätzlich durch einen von uns beauftragten Speditions- oder Logistikdienstleister. Nach Übergabe der Sendung an den Speditionsdienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung. Die Terminvereinbarung erfolgt anschließend unmittelbar zwischen dem Speditionsdienstleister und dem Kunden unter Verwendung der im Bestellprozess angegebenen Kontaktdaten. Der Kunde ist verpflichtet, für die Terminvereinbarung eine zutreffende und erreichbare Telefonnummer anzugeben und deren Erreichbarkeit sicherzustellen. Eine Expresslieferung ist ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung und vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich. Sofern in der jeweiligen Artikelbeschreibung oder im Rahmen einer gesondert vereinbarten oder gebuchten Zusatzleistung nichts Abweichendes geregelt ist, erfolgt die Standardzustellung frei Bordsteinkante.
Der 2-Mann-Service wird in folgenden Varianten angeboten:
Comfort: Lieferung der Ware bis zum gewünschten Aufstellungsort innerhalb der angegebenen Lieferanschrift einschließlich Verpackungsrücknahme sowie – soweit ausdrücklich vereinbart – Altgeräterücknahme. Eine Montage, Installation oder ein Anschluss der Ware erfolgt nicht.
Soweit in der jeweiligen Artikelbeschreibung oder einer gesonderten Vereinbarung nichts Abweichendes geregelt ist, sind insbesondere folgende Leistungen nicht Bestandteil des 2-Mann-Services:
Für besonders schwere oder sperrige Geräte, insbesondere Geräte mit einem Einzelgewicht von mehr als 120 kg oder vergleichbare Schwergutartikel (z. B. French-Door-Kühlschränke), können zusätzliche Kosten entstehen. Entsprechende Zuschläge werden in der jeweiligen Artikelbeschreibung ausgewiesen.
Hinweis: Der 2-Mann-Service – insbesondere die Premium-Variante – ist ausschließlich für Verbraucher zur eigenen Nutzung der bestellten Ware bestimmt und nicht für den gewerblichen Wiederverkauf vorgesehen.
Die Auswahl bzw. Buchung des 2-Mann-Services im Bestellprozess stellt noch keine verbindliche Buchung unsererseits dar; sie wird – wie die übrige Bestellung – erst durch unsere Auftragsbestätigung oder den Versand der Ware verbindlich.
Terminvereinbarung und Zustellung
Die Terminvereinbarung erfolgt unmittelbar zwischen dem Kunden und dem von uns beauftragten Logistikdienstleister. Die Avisierung erfolgt grundsätzlich innerhalb eines Lieferzeitfensters. Soweit technisch möglich, erfolgt zusätzlich kurz vor der Zustellung eine weitere telefonische Benachrichtigung. Voraussetzung hierfür ist die Angabe einer zutreffenden und erreichbaren Telefonnummer.
Wird der Kunde zum vereinbarten Liefertermin nicht angetroffen oder kann die Lieferung oder Montage aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht durchgeführt werden, erfolgt entsprechend den Vorgaben des beauftragten Logistikdienstleisters grundsätzlich ein weiterer Zustellversuch. Sind weitere Zustellversuche, Lagerungen oder Rücktransporte erforderlich, können die hierdurch entstehenden Mehrkosten dem Kunden nach Maßgabe dieser AGB in Rechnung gestellt werden, soweit der Kunde diese zu vertreten hat.
Kann die Leistung aufgrund örtlicher Gegebenheiten (z. B. unzureichender Türbreiten, enger Treppenhäuser, fehlender Aufzüge oder sonstiger baulicher Gegebenheiten) oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht oder nur teilweise erbracht werden, gilt dies als vom Kunden zu vertretendes Ablieferhindernis. Bereits entstandene Anfahrts-, Montage-, Lager-, Rücktransport- oder sonstige Mehraufwendungen können dem Kunden nach Maßgabe dieser AGB berechnet werden.
Hierzu zählen insbesondere Kosten für
Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall die Lieferung nur gegen Vorkasse per Überweisung auszuführen.
Unsere Bankverbindung:
S. u. Y. Balikci Im- und Export GmbH
Städtische Sparkasse Offenbach
IBAN: DE79 5055 0020 0000 0334 56
Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.
Römerstraße 7 | 63450 Hanau | bestellung@safakshop.de
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Grundlegende Bestimmungen
(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (S & Y Balikci GmbH) über die Internetseite www.safakshop.de schließen. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Bestellers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Zustandekommen des Vertrages
(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren und / oder die Erringung von Montageleistungen. Bereits mit dem Einstellen des jeweiligen Produkts auf unserer Internetseite unterbreiten wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über das Online-Warenkorbsystem zu den in der Artikelbeschreibung angegebenen Bedingungen.(2) Der Vertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem wie folgt zustande:
Die zum Kauf beabsichtigten Waren werden im "Warenkorb" abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den "Warenkorb" aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen. Nach Anklicken der Schaltfläche "Kasse" oder "Weiter zur Bestellung" (oder ähnliche Bezeichnung) und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden Ihnen abschließend die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt. Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z.B. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort) nutzen, werden Sie entweder auf die Bestellübersichtsseite in unserem Online-Shop geführt oder auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet.
Erfolgt eine Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Ihnen auf der Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems oder nachdem Sie zurück in unseren Online-Shop geleitet wurden, die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt. Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, hier sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion „zurück“ des Internetbrowsers bzw. den Kauf abzubrechen. Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „kaufen“ geben Sie ein rechtsverbindliches Angebot bei uns ab. Dies gilt entsprechend für sämtliche im Bestellprozess auswählbaren Zusatzleistungen, insbesondere Versand-, Liefer-, Montage-, Installations-, Anschluss- oder Entsorgungsleistungen (z. B. den 2-Mann-Service). Die Auswahl dieser Zusatzleistungen stellt lediglich einen Bestandteil des Vertragsangebots des Kunden dar. Ein Anspruch auf deren Erbringung entsteht erst mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder der tatsächlichen Ausführung der jeweiligen Zusatzleistung. Wir behalten uns vor, einzelne Zusatzleistungen insbesondere aus technischen, organisatorischen, sicherheitsrelevanten oder logistischen Gründen abzulehnen oder durch eine gleichwertige Leistung zu ersetzen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
(3) Die automatische Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung (Eingangsbestätigung) dokumentiert lediglich den Eingang Ihrer Bestellung bei uns. Sie stellt noch keine Annahme Ihres Angebots und damit keinen Vertragsschluss dar. Die Annahme Ihres Angebots erfolgt entweder durch eine gesonderte ausdrückliche Erklärung in Textform (z. B. per E-Mail in Form einer Auftragsbestätigung) oder durch den Versand der Ware an Sie, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Dies gilt entsprechend auch für im Bestellprozess auswählbare Zusatzleistungen, insbesondere Versand-, Liefer-, Montage- oder Installationsleistungen (z. B. den 2-Mann-Service); auch deren Auswahl ist Bestandteil Ihres Angebots und begründet erst mit unserer Annahme einen Anspruch auf die jeweilige Leistung. Erhalten Sie weder eine Annahmeerklärung noch eine Versandbestätigung, sind Sie an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden. Bereits erbrachte Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
(4) Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebotes sind für Sie unverbindlich. Wir unterbreiten Ihnen hierzu ein verbindliches Angebot in Textform (z.B. per E-Mail), welches Sie innerhalb von 5 Tagen annehmen können.
(5) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
§ 3 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt
(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
(3) Sind Sie Unternehmer, gilt ergänzend folgendes:
a) Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zum vollständigen Ausgleich aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Vor Übergang des Eigentums an der Vorbehaltsware ist eine Verpfändung oder Sicherheitsübereignung nicht zulässig.
b) Sie können die Ware im ordentlichen Geschäftsgang weiterverkaufen. Für diesen Fall treten Sie bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages, die Ihnen aus dem Weiterverkauf erwachsen, an uns ab, wir nehmen die Abtretung an. Sie sind weiter zur Einziehung der Forderung ermächtigt. Soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommen, behalten wir uns allerdings vor, die Forderung selbst einzuziehen.
c) Bei Verbindung und Vermischung der Vorbehaltsware erwerben wir Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Rechnungswertes der Vorbehaltsware zu den anderen verarbeiteten Gegenständen zum Zeitpunkt der Verarbeitung.
d) Wir verpflichten uns, die uns zustehenden Sicherheiten auf Ihr Verlangen insoweit freizugeben, als der realisierbare Wert unserer Sicherheiten die zu sichernde Forderung um mehr als 10% übersteigt. Die Auswahl der freizugebenden Sicherheiten obliegt uns.
§ 4 Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsvorschriften.(2) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
(3) Soweit Sie Unternehmer sind, gilt abweichend von Abs. 1:
a) Als Beschaffenheit der Ware gelten nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibung des Herstellers als vereinbart, nicht jedoch sonstige Werbung, öffentliche Anpreisungen und Äußerungen des Herstellers.
b) Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und mit der gebotenen Sorgfalt auf Qualitäts- und Mengenabweichungen zu untersuchen und uns offensichtliche Mängel binnen 7 Tagen ab Empfang der Ware schriftlich anzuzeigen, zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung. Dies gilt auch für später festgestellte verdeckte Mängel ab Entdeckung. Bei Verletzung der Untersuchungs- und Rügepflicht ist die Geltendmachung der Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
c) Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt die Mangelbeseitigung zweimal fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Im Falle der Nachbesserung müssen wir nicht die erhöhten Kosten tragen, die durch die Verbringung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort entstehen, sofern die Verbringung nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entspricht.
d) Die Gewährleistungsfrist beträgt gegenüber Unternehmern ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Die verkürzte Gewährleistungsfrist gilt nicht für Schadensersatzansprüche aufgrund von Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits beruhen. Sie gilt ferner nicht für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder auf arglistigem Verschweigen eines Mangels beruhen, bei Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit der Ware, bei Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben, sowie für Rückgriffsansprüche nach den §§ 445a und 445b BGB.
§ 5 Haftung
(1) Wir haften jeweils uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, in allen Fällen des Vorsatzes und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme der Garantie für die Beschaffenheit des Kaufgegenstandes, bei Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz und in allen anderen gesetzlich geregelten Fällen.(2) Sofern wesentliche Vertragspflichten betroffen sind, ist unsere Haftung bei leichter Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind wesentliche Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrages ergeben und deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährden würde sowie Pflichten, die der Vertrag uns nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst möglich machen und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
(3) Bei der Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
(4) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit weder für die ständige noch ununterbrochene Verfügbarkeit der Webseite und der dort angebotenen Dienstleistung.
§ 6 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand
(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).(2) Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit uns bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand ist unser Sitz, soweit Sie nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind. Dasselbe gilt, wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU haben oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.
(3) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.
II. Kundeninformationen
1. Identität des Verkäufers
S. u. Y. Balikci Im- und Export GmbHRömerstraße 7
63450 Hanau
Deutschland
Telefon:06181-610 62 13
E-Mail: bestellung@safakshop.de
2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages
Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe des § 2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.).3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
3.1 Vertragssprache ist deutsch.3.2 Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online-Warenkorbsystem können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie übersandt.
3.3 Bei Angebotsanfragen außerhalb des Online-Warenkorbsystems erhalten Sie alle Vertragsdaten im Rahmen eines verbindlichen Angebotes per E-Mail übersandt, welche Sie ausdrucken oder elektronisch sichern können.
4. Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung
Die wesentlichen Merkmale der Ware und/ oder Dienstleistung finden sich in der Artikelbeschreibung, den ergänzenden Angaben auf unserer Internetseite oder im jeweiligen Angebot.5. Preise und Zahlungsmodalitäten
5.1 Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.5.2 Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist. Erfolgt die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union können von uns nicht zu vertretende weitere Kosten anfallen, wie z.B. Zölle, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute), die von Ihnen zu tragen sind. Entstandene Kosten der Geldübermittlung (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute) sind von Ihnen in den Fällen zu tragen, in denen die Lieferung in einen EU-Mitgliedsstaat erfolgt, die Zahlung aber außerhalb der Europäischen Union veranlasst wurde.
5.3 Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder in der jeweiligen Artikelbeschreibung ausgewiesen.
5.4 Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.
6. Lieferbedingungen
6.1 Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder in der jeweiligen Artikelbeschreibung.6.2 Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben. Sind Sie Unternehmer, erfolgt die Lieferung und Versendung auf Ihre Gefahr.
6.3 Falsche oder unvollständige Angaben des Verbrauchers
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche für die Vertragsabwicklung und Leistungserbringung erforderlichen Angaben vollständig, richtig und aktuell zu machen. Dies gilt insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, für die Lieferanschrift, die Rechnungsanschrift, die E-Mail-Adresse sowie eine für Rückfragen, Terminabsprachen oder Zustellungen erreichbare Telefonnummer. Änderungen dieser Angaben nach Vertragsschluss hat der Kunde uns unverzüglich mitzuteilen. Übermittelt der Kunde unrichtige, unvollständige oder nicht aktuelle Angaben und entstehen uns oder unseren beauftragten Versand-, Speditions- oder Logistikdienstleistern (insbesondere 2-Mann-Handling, Kühne+Nagel, Hermes oder vergleichbaren Dienstleistern) hierdurch zusätzliche Kosten oder Mehraufwendungen, sind wir berechtigt, dem Kunden die uns nachweislich entstandenen Mehrkosten in Rechnung zu stellen, soweit der Kunde diese zu vertreten hat. Hierzu zählen insbesondere Kosten für Adressänderungen, erneute Terminvereinbarungen, zusätzliche Zustellversuche, Rücktransporte, Lagerkosten oder sonstige Mehraufwendungen.
Zusätzlich sind wir berechtigt, für den hierdurch entstehenden Verwaltungsaufwand eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 29,00 EUR je Vorgang zu berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass überhaupt kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Verwaltungsaufwand entstanden ist. Uns bleibt der Nachweis eines weitergehenden Schadens vorbehalten. Die berechneten Mehrkosten und Bearbeitungsgebühren werden gesondert in Rechnung gestellt und sind innerhalb von 7 Tagen nach Zugang der Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass unrichtige oder unvollständige Angaben – insbesondere eine nicht erreichbare oder fehlerhafte Telefonnummer oder Lieferanschrift – die Durchführung der Lieferung oder vereinbarter Zusatzleistungen, insbesondere von Terminlieferungen, Montage- oder Installationsleistungen, erheblich verzögern oder unmöglich machen können. Für Verzögerungen oder Leistungsstörungen, die ausschließlich auf solchen vom Kunden zu vertretenden Angaben beruhen, übernehmen wir keine Haftung; gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass fehlerhafte oder unvollständige Angaben – insbesondere eine falsche Rufnummer – die ordnungsgemäße und fristgerechte Erbringung unserer Leistungen beeinträchtigen können. Für daraus resultierende Verzögerungen, Einschränkungen oder Fehlfunktionen haften wir nicht, soweit diese auf unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind.
6.4 Falsche oder unvollständige Angaben des Unternehmers
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche für die Vertragsabwicklung und Leistungserbringung erforderlichen Angaben vollständig, richtig und aktuell zu machen. Dies gilt insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, für die Lieferanschrift, die Rechnungsanschrift, die E-Mail-Adresse sowie eine für Rückfragen, Terminabsprachen oder Zustellungen erreichbare Telefonnummer. Änderungen dieser Angaben nach Vertragsschluss sind uns unverzüglich mitzuteilen. Übermittelt der Kunde unrichtige, unvollständige oder nicht aktuelle Angaben und entstehen hierdurch uns oder unseren beauftragten Versand-, Speditions- oder Logistikdienstleistern (insbesondere 2-Mann-Handling, Kühne+Nagel, Hermes oder vergleichbaren Dienstleistern) zusätzliche Kosten oder Mehraufwendungen, sind wir berechtigt, dem Kunden sämtliche hierdurch entstandenen Kosten einschließlich der Kosten Dritter uneingeschränkt in Rechnung zu stellen. Hierzu zählen insbesondere Kosten für Adresskorrekturen, erneute Terminvereinbarungen, zusätzliche Zustellversuche, Rücktransporte, Lagerkosten, Standgelder, vergebliche Anfahrten, Mehraufwendungen bei Montage- oder Installationsleistungen sowie sonstige durch die unrichtigen oder unvollständigen Angaben verursachte Kosten. Zusätzlich sind wir berechtigt, für den hierdurch entstehenden Verwaltungsaufwand eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 39,00 EUR je Vorgang zu berechnen. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens bleibt ausdrücklich vorbehalten. Die berechneten Beträge werden gesondert in Rechnung gestellt und sind innerhalb von 7 Tagen nach Zugang der Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Verzögerungen, Mehrkosten oder Leistungsstörungen, die auf unrichtigen, unvollständigen oder verspätet mitgeteilten Angaben des Kunden beruhen, gehen ausschließlich zu dessen Lasten. Liefer- und Leistungsfristen verlängern sich für die Dauer der hierdurch verursachten Behinderung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit. Schadensersatz-, Aufwendungsersatz- oder sonstige Ansprüche des Kunden, die ausschließlich auf solchen vom Kunden zu vertretenden Umständen beruhen, sind ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen oder uns Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt.
6.5 Annahmeverzug, fehlende Mitwirkung und zusätzliche Kosten
Der zwischen dem Kunden und dem beauftragten Versand- oder Logistikdienstleister vereinbarte Liefertermin ist verbindlich. Die Annahme der Ware sowie die Mitwirkung an der ordnungsgemäßen Durchführung der Lieferung und gegebenenfalls vereinbarter Zusatzleistungen stellen wesentliche Vertragspflichten des Kunden dar. Kommt der Kunde in Annahmeverzug, unterlässt er eine erforderliche Mitwirkungshandlung oder verzögert sich die Lieferung aus anderen Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, sind wir berechtigt, Ersatz der hierdurch entstehenden Schäden und erforderlichen Mehraufwendungen zu verlangen. Hierzu zählen insbesondere Kosten für zusätzliche Zustellversuche, Rücktransporte, Lagerung, Standgelder, erneute Terminvereinbarungen sowie sonstige durch den Annahmeverzug verursachte Aufwendungen. Bei einer vom Kunden zu vertretende verzögerte oder verhinderte Annahme werden Lagerkosten in Höhe von 7,50 EUR je Kalendertag berechnet. Ist der Kunde für den beauftragten Versand- oder Logistikdienstleister trotz ordnungsgemäßer Terminankündigung nicht erreichbar oder kann die Lieferung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht durchgeführt werden, kann die Ware nach Wahl des Versand- oder Logistikdienstleisters eingelagert oder an uns zurückgeführt werden. Im Falle einer Rückführung können dem Kunden die tatsächlich entstehenden Rücktransportkosten berechnet werden. Diese betragen derzeit 89,00 EUR für eine halbe Palette bzw. 150,00 EUR für eine Europalette, soweit uns diese Kosten vom Versand- oder Logistikdienstleister in Rechnung gestellt werden. Zusätzlich sind wir berechtigt, für den hierdurch entstehenden Verwaltungsaufwand eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 29,00 EUR je Vorgang zu berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass überhaupt kein oder ein wesentlich geringerer Schaden oder Verwaltungsaufwand entstanden ist. Uns bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
6.6 Liefer- und Leistungsfristen verlängern sich angemessen bei höherer Gewalt oder sonstigen unvorhersehbaren, von uns nicht zu vertretenden Ereignissen (z. B. Streiks, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, Lieferkettenstörungen oder Energieausfällen) für die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit.
7. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht für Waren
7.1 Die Mängelhaftung für unsere Waren richtet sich nach der Regelung „Gewährleistung“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.).7.2 Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Lieferung unverzüglich auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen. Offensichtliche Beanstandungen bitten wir, möglichst unmittelbar gegenüber dem Zusteller zu vermerken und uns unverzüglich mitzuteilen. Bei erheblichen, offensichtlichen Transportschäden empfehlen wir, die Annahme der Sendung nach Möglichkeit zu verweigern und uns unverzüglich zu informieren. Hierdurch erleichtern Sie uns die Geltendmachung etwaiger Ansprüche gegenüber dem Transportdienstleister oder dessen Transportversicherung. Die Nichtbeachtung dieser Bitte oder Empfehlung hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
7.3 Für Unternehmer gilt: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben. Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht. Unterlassen Sie die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben. Eine Weiterverarbeitung, Montage, Installation, Inbetriebnahme oder Weiterveräußerung der Ware gilt als Bestätigung ihrer Vertragsgemäßheit hinsichtlich solcher Mängel, die bei einer ordnungsgemäßen Untersuchung erkennbar gewesen wären.
Diese AGB und Kundeninformationen wurden von den auf IT-Recht spezialisierten Juristen des Händlerbundes erstellt und werden permanent auf Rechtskonformität geprüft. Die Händlerbund Management AG garantiert für die Rechtssicherheit der Texte und haftet im Falle von Abmahnungen. Nähere Informationen dazu finden Sie unter: http://www.haendlerbund.de/agb-service
8. Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission unterhält eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern (OS-Plattform). Die Plattform erreichen Sie unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/9. Information gemäß § 36 VSBG
Die S & Y Balikci GmbH ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.DOKUMENT 2 Versand- & Zahlungsbedingungen
Zahlung und Versand
Es gelten die folgenden Bedingungen:
Versandbedingungen
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind nur nach vorheriger Absprache mit uns möglich.Der Versand auf deutsche Inseln ist ausgeschlossen.
Wir liefern alle Artikel innerhalb Deutschlands versandkostenfrei bis zur Bordsteinkante.
Wir unterscheiden bei der Lieferzeit zwischen Lagerware und Bestellware:
Lagerware:
Soweit die Ware bei Vertragsschluss vorrätig ist und in der jeweiligen Artikelbeschreibung keine abweichende Lieferfrist angegeben oder nachträglich mitgeteilt wird, erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 bis 7 Werktagen nach Vertragsschluss, bei vereinbarter Vorauszahlung ab dem Werktag nach Erteilung des Zahlungsauftrags.
Bestellware:
Für Artikel, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vorrätig sind (Bestellware), richtet sich die Lieferzeit nach der Verfügbarkeit beim jeweiligen Hersteller oder Vorlieferanten. Nach Eingang Ihrer Bestellung fragen wir die voraussichtliche Lieferzeit beim Hersteller oder Vorlieferanten an und teilen Ihnen diese unverzüglich mit, sobald sie uns bekannt ist. Eine verbindliche Lieferfrist kann für Bestellware daher nicht zugesagt werden. Lieferverzögerungen, die auf Umständen im Verantwortungsbereich des Herstellers oder Vorlieferanten beruhen und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, begründen keinen Lieferverzug unsererseits. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt. Werden wir trotz ordnungsgemäßen kongruenten Deckungsgeschäfts von unserem Hersteller oder Vorlieferanten ohne eigenes Verschulden nicht oder nicht rechtzeitig beliefert, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits erbrachte Gegenleistungen werden unverzüglich erstattet.
Beachten Sie, dass an Sam-, Sonn- und gesetzlichen Feiertagen keine Zustellungen erfolgen.
Haben Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, erfolgt die Lieferung grundsätzlich in einer gemeinsamen Sendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Maßgeblich für die Lieferzeit ist in diesem Fall die Lieferzeit des Artikels mit der längsten Lieferfrist.
Paketversandt
Pakete werden mit den Versanddienstleister Hermes versandt. Hierzu gehören kleinere Pakete, leichte Pakete und auch Spülbecken, soweit sie die zulässigen Maße für Hermes-Pakete nicht überschreiten.
Sie erhalten die Versandbestätigung und Sendeverfolgung von uns (bitte beachten Sie, dass die E-Mail evtl. im Spam-Ordner landen kann).
SpeditionsversandDer Versand von nicht paketversandfähigen Waren erfolgt grundsätzlich durch einen von uns beauftragten Speditions- oder Logistikdienstleister. Nach Übergabe der Sendung an den Speditionsdienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung. Die Terminvereinbarung erfolgt anschließend unmittelbar zwischen dem Speditionsdienstleister und dem Kunden unter Verwendung der im Bestellprozess angegebenen Kontaktdaten. Der Kunde ist verpflichtet, für die Terminvereinbarung eine zutreffende und erreichbare Telefonnummer anzugeben und deren Erreichbarkeit sicherzustellen. Eine Expresslieferung ist ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung und vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich. Sofern in der jeweiligen Artikelbeschreibung oder im Rahmen einer gesondert vereinbarten oder gebuchten Zusatzleistung nichts Abweichendes geregelt ist, erfolgt die Standardzustellung frei Bordsteinkante.
2-Mann-Service (Zusatzleistung)
Zusätzlich zur kostenfreien Standardzustellung bis zur Bordsteinkante bieten wir für ausgewählte Artikel einen 2-Mann-Service als kostenpflichtige Zusatzleistung an. Die Durchführung erfolgt durch einen von uns beauftragten Versand-, Speditions- oder Logistikdienstleister. Art, Umfang und Verfügbarkeit der Zusatzleistung ergeben sich aus der jeweiligen Artikelbeschreibung.Der 2-Mann-Service wird in folgenden Varianten angeboten:
Comfort: Lieferung der Ware bis zum gewünschten Aufstellungsort innerhalb der angegebenen Lieferanschrift einschließlich Verpackungsrücknahme sowie – soweit ausdrücklich vereinbart – Altgeräterücknahme. Eine Montage, Installation oder ein Anschluss der Ware erfolgt nicht.
- Bei Lagerware: Lieferzeit ca. 4–8 Werktage.
- Bei Bestellware: Zur Lieferverfügbarkeit beim Hersteller kommen zusätzlich ca. 3–8 Werktage hinzu.
- Bei Lagerware: Lieferzeit ca. 4–8 Werktage.
- Bei Bestellware: Zur Lieferverfügbarkeit beim Hersteller kommen zusätzlich ca. 3–8 Werktage hinzu.
Soweit in der jeweiligen Artikelbeschreibung oder einer gesonderten Vereinbarung nichts Abweichendes geregelt ist, sind insbesondere folgende Leistungen nicht Bestandteil des 2-Mann-Services:
- Ausschnitte in Arbeitsplatten oder Kochfeldern. Dieser Service ist ausschließlich auf vorheriger schriftlicher Anfrage und nach gesonderter Vereinbarung möglich.
- Demontage vorhandener Geräte oder Einrichtungen, sofern diese nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Erfolgt nur auf schriftlicher Anfrage.
- Schlauch-, Kabel- oder Leitungsverlängerungen.
- Stemmarbeiten, Bohrarbeiten oder sonstige bauliche Veränderungen.
- Bereitstellung von Installations- oder Montagematerial, das nicht zum Lieferumfang des Herstellers gehört.
Für besonders schwere oder sperrige Geräte, insbesondere Geräte mit einem Einzelgewicht von mehr als 120 kg oder vergleichbare Schwergutartikel (z. B. French-Door-Kühlschränke), können zusätzliche Kosten entstehen. Entsprechende Zuschläge werden in der jeweiligen Artikelbeschreibung ausgewiesen.
Hinweis: Der 2-Mann-Service – insbesondere die Premium-Variante – ist ausschließlich für Verbraucher zur eigenen Nutzung der bestellten Ware bestimmt und nicht für den gewerblichen Wiederverkauf vorgesehen.
Die Auswahl bzw. Buchung des 2-Mann-Services im Bestellprozess stellt noch keine verbindliche Buchung unsererseits dar; sie wird – wie die übrige Bestellung – erst durch unsere Auftragsbestätigung oder den Versand der Ware verbindlich.
Terminvereinbarung und Zustellung
Die Terminvereinbarung erfolgt unmittelbar zwischen dem Kunden und dem von uns beauftragten Logistikdienstleister. Die Avisierung erfolgt grundsätzlich innerhalb eines Lieferzeitfensters. Soweit technisch möglich, erfolgt zusätzlich kurz vor der Zustellung eine weitere telefonische Benachrichtigung. Voraussetzung hierfür ist die Angabe einer zutreffenden und erreichbaren Telefonnummer.
Wird der Kunde zum vereinbarten Liefertermin nicht angetroffen oder kann die Lieferung oder Montage aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht durchgeführt werden, erfolgt entsprechend den Vorgaben des beauftragten Logistikdienstleisters grundsätzlich ein weiterer Zustellversuch. Sind weitere Zustellversuche, Lagerungen oder Rücktransporte erforderlich, können die hierdurch entstehenden Mehrkosten dem Kunden nach Maßgabe dieser AGB in Rechnung gestellt werden, soweit der Kunde diese zu vertreten hat.
Zugänglichkeit und Ablieferhindernisse
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Lieferanschrift sowie sämtliche Zugangswege (insbesondere Türen, Flure, Treppenhäuser, Aufzüge und Zufahrten) für die Durchführung der Lieferung und gegebenenfalls der Montage geeignet und frei zugänglich sind.Kann die Leistung aufgrund örtlicher Gegebenheiten (z. B. unzureichender Türbreiten, enger Treppenhäuser, fehlender Aufzüge oder sonstiger baulicher Gegebenheiten) oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht oder nur teilweise erbracht werden, gilt dies als vom Kunden zu vertretendes Ablieferhindernis. Bereits entstandene Anfahrts-, Montage-, Lager-, Rücktransport- oder sonstige Mehraufwendungen können dem Kunden nach Maßgabe dieser AGB berechnet werden.
Abstellgenehmigung
Bei Buchung des 2-Mann-Services ist eine Zustellung aufgrund einer Abstellgenehmigung ausgeschlossen, da die Durchführung der gebuchten Zusatzleistungen die persönliche Anwesenheit des Kunden voraussetzt. Erteilt der Kunde dennoch eine Abstellgenehmigung oder ist zum vereinbarten Termin niemand empfangsberechtigt anwesend, können insbesondere Montage-, Installations-, Verpackungsrücknahme- oder Altgeräterücknahmeservices nicht erbracht werden. Ein Anspruch auf Erstattung der hierfür vereinbarten Vergütung besteht nicht. Hierdurch entstehende Mehrkosten, insbesondere für zusätzliche Anfahrten, Lagerung oder Rücktransporte, trägt der Kunde, soweit er diese zu vertreten hat.Zusätzliche Kosten
Kann der Auftrag aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, insbesondere wegen Nichterreichbarkeit, Nichtanwesenheit, fehlender Mitwirkung, unzutreffender Kontaktdaten, ungeeigneter Zugangswege, fehlender oder nicht betriebsbereiter Anschlüsse oder nicht bereitgestellter Materialien nicht oder nur teilweise durchgeführt werden, sind wir berechtigt, dem Kunden sämtliche hierdurch tatsächlich entstandenen Mehrkosten einschließlich der Kosten des beauftragten Logistikdienstleisters in Rechnung zu stellen.Hierzu zählen insbesondere Kosten für
- erneute Terminvereinbarungen,
- weitere Zustell- oder Montageversuche,
- zusätzliche Anfahrten,
- Lagerung,
- Rücktransporte,
- Standgelder sowie
- sonstige hierdurch verursachte Mehraufwendungen.
Zustellung, Haftung und weitere Bestimmungen zum 2-Mann-Service
Für die Zustellung im Rahmen des 2-Mann-Service gelten ergänzend die folgenden Bestimmungen:- Haftung: Die Durchführung der Zusatzleistungen erfolgt durch einen von uns beauftragten Versand-, Speditions- oder Logistikdienstleister. Werden im Rahmen der Lieferung, Montage oder Installation Schäden festgestellt oder verursacht, werden diese durch den ausführenden Logistikdienstleister dokumentiert und nach den gesetzlichen Vorschriften bearbeitet. Werden im Rahmen der Lieferung oder Montage Schäden festgestellt oder verursacht, werden diese dokumentiert und nach den gesetzlichen Vorschriften bearbeitet. Wir unterstützen Sie in diesem Fall bei der Abwicklung.
- Zustellversuche: Kann die Zustellung beim vereinbarten Termin aus Gründen, die der Kunde nicht zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, erfolgt grundsätzlich ein weiterer Zustellversuch entsprechend den Vorgaben des beauftragten Logistikdienstleisters. Sind darüber hinaus weitere Zustellversuche, Lagerungen oder Rücktransporte erforderlich und beruhen diese auf Umständen, die der Kunde zu vertreten hat, sind wir berechtigt, die hierdurch tatsächlich entstehenden Mehrkosten nach Maßgabe dieser AGB weiter zu berechnen.
- Schadensdokumentation: Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden oder äußerlich erkennbare Beschädigungen der Ware oder Verpackung möglichst unmittelbar bei Anlieferung auf dem Zustellnachweis zu vermerken und uns unverzüglich mitzuteilen. Die Unterlassung der Dokumentation oder Mitteilung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere seine gesetzlichen Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche. Offensichtliche Schäden an Ware oder Verpackung sind bei Anlieferung auf dem Lieferschein zu vermerken.
- Annahme nach Montage: Wurde die Montage/Installation im Rahmen desselben Zustelltermins bereits durchgeführt, kann die Annahme der Sendung im Anschluss nicht mehr verweigert werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt und kann unabhängig davon fristgerecht ausgeübt werden.
- Inselbelieferung: Lieferungen auf deutsche Inseln erfolgen ausschließlich nach vorheriger Absprache. Comfort- und Premium-Service sind auf Inseln nicht buchbar; es kann nur eine Zustellung frei Bordsteinkante angeboten werden.
Zahlungsbedingungen
Sie haben die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:- Vorkasse per Überweisung
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per PayPal Plus (Lastschrift usw.)
- Zahlung per Klarna (Ratenkauf, Rechnung, Sofort)
Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall die Lieferung nur gegen Vorkasse per Überweisung auszuführen.
Unsere Bankverbindung:
S. u. Y. Balikci Im- und Export GmbH
Städtische Sparkasse Offenbach
IBAN: DE79 5055 0020 0000 0334 56
Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.